Términos y Condiciones de Servicio

verified 1. Identificación y Aceptación de los Términos

El presente documento establece las condiciones generales que regulan el acceso, contratación y prestación de los servicios profesionales y software brindados por Boadas Technology F.P. (RIF: J-XXXXXXXX-X). Al contratar cualquiera de nuestros planes de soporte TI, consultoría cloud, administración de servidores o utilizar la plataforma BTPOS, el cliente acepta íntegramente los términos aquí descritos.

cloud_done 2. Modalidad de Operación 100% Digital y en la Nube

Boadas Technology opera bajo un modelo de servicios gestionados 100% digital y remoto para Venezuela y clientes a nivel internacional. Las tareas de diagnóstico, telemetría, parchado, mitigación y soporte se efectúan a través de canales telemáticos seguros (VPN, túneles SSH y herramientas de asistencia remota autorizadas).

event_repeat 3. Planes de Suscripción Mensual y Ausencia de Permanencia Forzosa

Nuestros planes de iguala TI y software SaaS operan bajo la modalidad de suscripción mensual:

• Sin contratos de permanencia: El cliente tiene total libertad de prescindir o ajustar el plan contratado notificando antes de su fecha de corte mensual.
• Pagos y Moneda: Los honorarios se fijan en dólares estadounidenses (USD) y pueden ser liquidados mediante los métodos habilitados (Binance Pay / USDT, o Bolívares a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela).

gavel 4. Renuncia Expresa a Demandas Colectivas ("Class Action Waiver")

El Cliente acuerda irrevocablemente que cualquier reclamación o controversia se resolverá de forma estrictamente individual. Renuncia expresamente a interponer, unirse o participar como demandante en cualquier demanda colectiva, acción de clase o procedimiento representativo contra Boadas Technology F.P.

shield_person 5. Política de Uso Aceptable (AUP) y Cumplimiento Antifraude

Queda estrictamente prohibido utilizar nuestros servidores o la plataforma BTPOS para comercializar sustancias ilícitas, armamento no regulado, mercancía robada, pornografía infantil, esquemas piramidales o realizar operaciones vinculadas al lavado de capitales. Cualquier infracción facultará a Boadas Technology a suspender de forma inmediata la cuenta e informar a las autoridades pertinentes.

timer 6. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) y Ventanas de Mantenimiento

Garantizamos tiempos de respuesta claros y medibles de acuerdo con el plan contratado:

• Plan Base PYME: SLA de atención inicial menor a 60 minutos en horario laboral.
• Plan Seguridad Avanzada: SLA prioritario de respuesta menor a 30 minutos en horario laboral.
• Plan Misión Crítica: Atención prioritaria con línea directa de emergencia ante contingencias críticas.

shield 7. Límites de Responsabilidad y Exclusiones

El software y los servicios se suministran "TAL CUAL" ("AS IS"). Boadas Technology no será responsable por lucro cesante, pérdidas comerciales indirectas, interrupciones imputables a cortes de energía eléctrica local, fallas de proveedores de internet (ISP) locales o negligencia en el resguardo de claves por parte del personal del Cliente. La responsabilidad total acumulada no excederá el importe pagado en los últimos 3 meses o cincuenta dólares ($50 USD).

contact_support 8. Contacto y Consultas Legales

Para cualquier notificación formal, aclaratoria o requerimiento sobre estos términos, puede contactarnos a través de los canales oficiales: